一、技术架构解析：从模型到应用的完整链路 基于大模型的智能客服系统，其核心在于将预训练语言模型与客服业务场景深度融合。典型架构包含四层： 模型接入层：通过API网关对接大模型服务，需处理并发请求、长文本……
