一、系统架构与技术演进 全渠道AI客服系统采用微服务架构设计，基于容器化部署实现高可用性，核心模块包括自然语言处理引擎、多渠道接入网关、客户数据中台及智能决策系统。该架构支持横向扩展，可轻松应对日均千……
