引言：人机交互的范式革命 传统客服系统受限于脚本化应答、单一交互模式及高运维成本，难以满足用户对即时性、个性化服务的需求。智能客服数字人凭借自然语言处理（NLP）、计算机视觉（CV）、语音识别（ASR）等多……
