智能客服敏感问题处理:提示工程架构师的Prompt设计指南 在智能客服系统日益普及的今天,如何高效、准确地处理用户提出的敏感问题,成为提升用户体验、维护企业形象的关键。作为提示工程架构师,我们不仅需要精通……
智能客服敏感问题处理:提示工程架构师的Prompt设计指南 引言:敏感问题处理是智能客服的核心挑战 在金融、医疗、政务等高敏感度领域,智能客服系统每日需处理数以万计的咨询请求,其中约30%涉及用户隐私、合规风……
智能客服敏感问题处理:提示工程架构师的Prompt设计指南 一、敏感问题处理的战略定位与风险边界 在智能客服系统架构中,敏感问题处理属于高风险业务模块,其设计质量直接影响企业合规性、品牌声誉及用户体验。提示……