智能客服提示工程架构设计：如何应对长尾用户问题 一、长尾用户问题的定义与挑战 长尾用户问题指在智能客服场景中，出现频率低于5%但覆盖场景超过80%的非常规、低频次问题。这类问题具有三大特征：语义模糊性（如”……
