引言：长尾问题的挑战与提示工程的价值 在智能客服场景中，长尾用户问题（Low-Frequency, High-Complexity Questions）占比虽不足20%，却消耗了80%以上的运营资源。这类问题通常具有语境模糊、领域交叉、知识稀疏……
