一、传统智能客服的效率瓶颈与破局点 当前智能客服系统普遍面临三大效率困境：其一，对话流程固化导致复杂场景覆盖率不足，用户需频繁转人工；其二，多系统数据割裂造成信息检索延迟，平均响应时间超3秒；其三，维……
