引言：互联网金融客户服务的挑战与机遇 互联网金融行业的快速发展，使其客户群体呈现指数级增长，客户服务需求从单一咨询扩展至风险评估、产品推荐、投诉处理等全生命周期场景。传统人工客服模式面临效率瓶颈（单……
