一、智能客服技术演进与核心挑战传统客服系统长期面临三大痛点：人工处理效率低下导致线索转化周期长、标准化话术执行偏差引发合规风险、客户画像模糊造成服务精准度不足。随着大语言模型（LLM）技术的突破，智能……
