智能客服技术架构解析：从模块设计到系统实现 智能客服系统作为企业与客户交互的核心入口，其技术架构的合理性直接影响服务效率与用户体验。本文从分层架构视角出发，结合实际业务场景，系统解析智能客服的技术组……
