一、智能客服技术架构的核心价值与分层设计 智能客服技术架构的本质是通过模块化设计实现自然语言理解、业务逻辑处理与用户交互的解耦，其核心价值体现在高可扩展性、低维护成本与精准服务能力。典型架构分为四层……
