智能客服技术实践:以某生活服务平台为例 一、智能客服系统架构设计 某生活服务平台通过分层架构实现智能客服的核心功能,底层依赖主流云服务商的NLP引擎和知识图谱服务,中间层构建对话管理引擎(DME),上层对接……