一、精准意图识别：构建客户需求的“第一触点” 客户转化始于对需求的准确捕捉。传统关键词匹配方式易受口语化表达干扰，导致意图识别错误率高达30%以上。现代智能客服需采用深度学习驱动的语义理解技术，通过以下方……
