一、智能客服市场现状与趋势分析 1.1 市场规模与增长动力 根据IDC 2023年全球智能客服市场报告，全球智能客服市场规模已突破120亿美元，年复合增长率达28.7%。增长主要源于三大动力：企业降本增效需求（人力成本年……
