一、测试从业者的核心挑战：精准度优化的必要性 智能客服系统的核心能力在于快速、准确地理解用户意图并返回有效响应。然而，在实际测试中，测试人员常面临以下问题： 意图边界模糊：用户表述存在多义性（如“查询……
