一、智能客服情感分析的技术架构与模型选择 在智能客服系统中，情感分析是理解用户意图、提升服务体验的核心环节。提示工程架构师需构建多层级的情感识别框架，涵盖文本、语音、行为等多模态数据。 1.1 文本情感分……
