智能客服情感引擎：从感知到共鸣的技术跃迁 引言：情感计算重塑客服体验 在人工智能技术飞速发展的今天，智能客服已从规则驱动的”问答机器”进化为具备情感感知能力的”智慧伙伴”。情感引擎作为智能客服的核心模块，……
