智能客服小讲堂丨客服机器人如何练就巧舌慧耳？ 在智能客服系统构建中，”巧舌”（精准应答能力）与”慧耳”（智能理解能力）构成了人机交互的核心竞争力。这两个能力的实现涉及多模态感知、自然语言处理（NLP）、深度……
