一、智能客服对话机器人的技术内核：从规则到AI的进化 智能客服对话机器人的核心是自然语言处理（NLP）与机器学习（ML）的深度融合。早期系统依赖关键词匹配和预设规则，响应僵化且维护成本高；现代系统则通过意图……
