一、智能客服对话机器人的技术架构解析 智能客服对话机器人的核心在于通过自然语言处理(NLP)、对话管理(DM)与业务逻辑的深度整合,实现用户意图的精准理解与高效响应。其技术架构通常分为四层: 输入层:接收……