引言：智能客服的进化需求 在人工智能技术快速发展的今天，智能客服系统已成为企业提升服务效率、降低人力成本的重要工具。然而，通用大模型（如GPT系列、LLaMA等）虽然具备强大的语言理解和生成能力，但在垂直领……
