智能客服多轮对话管理：AI架构师解析复杂需求理解策略 一、多轮对话管理的核心挑战 智能客服的多轮对话场景中，用户需求往往呈现碎片化、模糊化、上下文依赖等特点。例如，用户可能先询问“北京到上海的机票”，后续……
