一、多轮互动技术的核心价值：从单轮应答到智能对话 传统智能客服系统多采用单轮应答模式，即用户输入问题后，系统基于关键词或简单模型返回预设答案。这种模式在简单查询场景中尚可应对，但面对复杂需求（如“我要……
