在智能客服系统开发中，多轮对话的场景融合能力直接决定了用户体验的流畅度与业务处理的精准度。本文将基于业务场景需求，系统阐述如何通过PRD（产品需求文档）设计实现两个独立场景的有机整合，重点解析需求分析……
