一、医疗行业智能客服的核心演进趋势 1. 多模态交互成为技术标配 医疗场景下，患者咨询往往伴随复杂的症状描述与情绪表达。传统文本交互已无法满足需求，多模态融合技术（语音+图像+文本）成为关键突破点。例如，……
