一、智能客服在医疗行业的核心价值与现状 医疗行业对客服系统的需求具有显著特殊性：需处理高敏感度健康咨询、支持多轮复杂问诊、确保7×24小时响应且符合医疗合规要求。传统客服系统因缺乏医学知识库和自然语言理……
