一、智能客服”计算”与”算计”的本质差异 智能客服的”计算”能力体现在对自然语言处理（NLP）技术的运用上，包括分词、句法分析、意图识别等基础功能。以某银行智能客服系统为例，其通过BERT模型实现的意图分类准确率……
