一、技术架构缺陷：从底层限制沟通效率 当前主流智能客服系统普遍采用”意图识别+知识库匹配”的架构模式，这种设计在面对复杂场景时存在天然局限。例如，某行业常见技术方案使用的传统NLP模型，其意图识别准确率在……
