一、传统客服体系的困境与智能客服的破局价值 传统呼叫中心长期面临三大痛点：人力成本高企（占运营支出的40%-60%）、服务效率低下（平均响应时间超30秒）、客户体验割裂（问题解决率不足65%）。某金融企业案例显……
