一、智能客服后端的核心挑战与设计目标 智能客服系统的后端服务需同时处理高并发请求、多轮对话状态跟踪、异步任务调度等复杂场景。以某行业头部企业为例，其客服系统日均处理请求量超500万次，峰值QPS达2.3万，这……
