一、智能客服系统后端的核心需求与挑战 智能客服系统的后端(如kefu_server)需同时满足高并发、低延迟、多模态交互等核心需求。在业务场景中,客服系统需支持日均百万级会话量,同时实现意图识别、上下文管理、多……