一、客服技术架构图:分层设计与技术选型 客服技术架构图是系统建设的核心蓝图,其核心价值在于通过分层设计实现技术解耦与功能扩展。典型架构分为四层: 接入层作为系统入口,需支持多渠道接入(网页、APP、社……