引言：智能客服协同的必然性 在数字化服务时代，客户对服务响应速度、问题解决率和个性化体验的要求日益严苛。传统客服模式因人力成本高、覆盖时段有限、知识库更新滞后等问题，难以满足现代企业的服务需求。智能……
