智能客服协同：构建人机共生的新一代客户服务体系 一、智能客服协同的内涵与价值重构 在数字经济时代，客户服务正经历从”人工主导”到”人机协同”的范式变革。智能客服协同并非简单的人机叠加，而是通过技术融合实现……
