一、技术背景与核心价值 智能客服系统每日处理海量通话数据，传统人工质检存在效率低、覆盖不全、主观性强等痛点。AI音频质检通过自动化分析通话内容，可实现100%全量检测，准确识别服务规范、情绪异常、业务合规……
