一、客服系统接入ChatGPT的核心价值与技术背景 传统客服系统在应对复杂用户咨询时存在三大痛点：自然语言理解能力不足导致重复交互、多轮对话场景处理效率低下、知识库更新滞后于业务变化。ChatGPT作为基于Transfo……
