一、传统客服的效率困局与AI破局之道 在电商、金融、电信等高频服务场景中，传统人工客服面临三大痛点： 人力成本高：单客服日均处理200～300次咨询，夜间及节假日需三班倒； 响应延迟大：高峰期用户等待超30……
