一、系统架构设计：构建弹性可扩展的智能客服底座 1.1 分布式呼叫中心架构设计 现代呼叫中心需支持多渠道接入（语音、APP、网页、社交媒体），建议采用微服务架构将核心功能拆分为独立模块： 接入层：通过WebSock……
