一、技术瓶颈：智能客服为何总”卡壳”？ 1. 语义理解偏差如何破解？当前NLP模型在复杂语境下仍存在歧义解析问题。例如用户询问”我的订单怎么还没到？”，传统关键词匹配可能误判为物流查询，而实际需求可能是催单或……
