一、系统架构设计：分层与模块化 智能客服助手的架构设计需兼顾可扩展性与维护性，推荐采用分层架构，将系统划分为接入层、处理层、存储层和服务层。 1.1 接入层设计 接入层负责与用户终端（如Web、App、API）交互……
