智能客服功能架构图：从设计到落地的全流程解析 在数字化转型浪潮中，智能客服已成为企业提升服务效率、降低人力成本的核心工具。然而，一个高效的智能客服系统并非简单的技术堆砌，而是需要基于清晰的功能架构图……
一、智能客服功能架构图的核心价值与设计原则 智能客服功能架构图是构建高效客服系统的蓝图，其核心价值在于通过模块化设计实现功能解耦、扩展性提升与维护成本降低。设计时需遵循三大原则：高内聚低耦合（模块功……
