如何为智能客服设计更好的用户体验 一、以用户需求为核心：构建场景化对话模型 智能客服的核心价值在于快速解决用户问题，而用户需求的多样性要求对话系统具备场景化理解能力。传统关键词匹配或简单意图识别已无法……
