智能客服体系架构和应用案例-现代V1.0 一、智能客服体系架构解析 1.1 核心架构分层设计 现代智能客服V1.0体系采用”五层三模块”架构设计,通过分层解耦实现高可扩展性。底层为数据层,包含结构化数据库(MySQL/Post……