一、智能客服的技术演进历程 智能客服的发展史本质是通信技术与人工智能技术的融合创新史。1876年电话发明后，人类首次通过”接线员”岗位实现远程服务，这一模式持续至20世纪初自动交换技术普及。1965年，美国航空……
