一、智能客服体系架构:现代V1.0的核心设计理念 现代V1.0智能客服体系架构以”用户需求驱动+技术深度融合”为核心,通过模块化设计实现服务能力的灵活扩展。其架构分为五层:1. 数据层:多源异构数据的融合中枢数据……