智能客服交互痛点破解：上下文工程四大优化策略 一、智能客服实时交互的典型痛点 当前智能客服系统在实时交互中普遍存在三大问题： 上下文断裂：用户需重复提供信息，例如首次询问”我的订单状态”后，再次咨询”……
