一、智能客服的入口设计:多渠道融合与用户引导 智能客服系统的入口设计直接影响用户触达效率。主流技术方案通常采用“多渠道融合+场景化引导”策略,支持网页端、移动APP、小程序、API对接等多种接入方式。例如,在……