智能客服与RAG应用:向量模型、库与排序器选型全解析 一、智能客服与知识库的核心挑战 传统智能客服依赖规则引擎或简单NLP模型,存在语义理解能力弱、知识更新滞后、多轮对话处理差等痛点。随着RAG技术的兴起,结……