一、技术融合:从单点突破到体系化创新 多模态交互的深度整合当前智能客服已突破文本交互的局限,通过语音识别(ASR)、自然语言处理(NLP)、计算机视觉(CV)的融合,实现”听-说-看-写”全模态交互。例如,某银……