一、方案背景：计费数据在客户支持中的价值重构 传统客户支持系统存在两大痛点：其一，客服人员需频繁切换计费系统与客服平台，人工核对账单、套餐、用量等数据，导致响应效率低下；其二，通用型智能客服因缺乏业……
